Die Reiserücktritt- und / oder Reiseabbruch-Versicherung greift, wenn Sie oder Ihre Reisebegleitung als Ersthelfer tätig sind, das eigene Haus oder die Unterkunft am Reiseziel unbewohnbar ist oder eine Zwangsevakuierung am Urlaubsort angeordnet wurde. Ist es nicht möglich ihre Reise aufgrund der Flutkatastrophe planmäßig zu beenden, übernimmt die Reiseabbruch-Versicherung im vereinbarten Rahmen außerdem die notwendigen Mehrkosten für Unterkunft, Verpflegung und Rückreise.

Lockerung der Stornierungsfrist für Flut-Opfer: Da aufgrund der Umstände eine Reisestornierung innerhalb von 48 Stunden für viele nicht möglich sein wird, reicht die Meldung, sobald die betroffenen Kunden dazu in der Lage sind. 
Dies gilt für unmittelbar betroffene Kunden, für ihre bereits gebuchten und noch in 2021 stattfindenden Reisen, sowie für Ersthelfer, die während ihres geplanten Reisezeitraums im Einsatz sind.