Wir sind zutiefst erschüttert über die Gewalt, die seit dem 7. Oktober 2023 in Israel stattfindet. Unser tiefes Mitgefühl gilt allen, die von dem Konflikt betroffen sind.
Israel hat der Hamas am 8. Oktober 2023 den Krieg erklärt, und die meisten ausländischen Regierungen haben Reisewarnungen für alle – außer die unbedingt notwendigen – Reisen nach Israel erlassen. Die meisten internationalen Fluggesellschaften haben ihre Flüge in das Land entweder ausgesetzt oder verschoben.
Wir verstehen, dass unsere Kund:innen, egal, ob sie sich in Israel aufhalten oder eine Reise dorthin planen, Fragen und Bedenken bezüglich ihres Reiseversicherungsschutzes haben könnten. Kund:innen, die in den nächsten Tagen oder Wochen nach Israel reisen wollen, empfehlen wir, sich mit ihrer Fluggesellschaft oder ihrem Reiseveranstalter in Verbindung zu setzen, um die Optionen zu prüfen. Kriegsereignisse sind in der Regel von vielen unserer Reiseversicherungen nicht abgedeckt. Wir empfehlen unseren Kund:innen, ihre Versicherungsunterlagen daraufhin zu prüfen.
Kund:innen, die in Nachbarländer reisen, wird empfohlen, sich bezüglich möglicher Alternativen an ihr Reiseunternehmen oder ihren Reiseveranstalter zu wenden. Unsere Kolleg:innen des Kunden-Service-Centers stehen ihnen während der Öffnungszeiten zur Verfügung und beantworten ihre Fragen unter dieser Telefonnummer: +49 89 624 24 100.
