Was verstehen wir unter Assistance?

Wir haben verstanden, dass zu einer Reiseversicherung mehr gehört, als nur der Ausgleich des finanziellen Schadens. Wir haben es uns somit zur Aufgabe gemacht, Ihnen in allen Lebenssituationen vor und während der Reise ein starker Partner zu sein, so dass Sie stets gesund und sicher reisen. Unsere Reiseversicherungen enthalten deswegen neben den Versicherungssleistungen zusätzliche Assistance-Dienstleistungen. 

Getreu dem Motto "Gesund und sicher reisen" unterscheidet Allianz Travel zwischen den Assistance Leistungen im Rahmen der Reise-Krankenversicherung und der Reise-Assistance. Bitte entnehmen Sie die jeweiligen Assistance-Leistungen Ihren Versicherungsbedingungen. 

Assistance Leistungen der Reise-Krankenversicherung

Wir bieten medizinische Hilfe und Beratung vor und während der Reise. Wir informieren, beraten und leisten aktiv Unterstützung bei persönlichen Notfällen während der Reise, wie bei Krankheit, Unfall oder Tod. Unsere Beratungs- und Hilfe-Leistungen für Sie:

  • Medizinische Reisezielberatung
    Welche Ziele sind aus medizinischer Sicht sinnvoll? Gibt es am Reiseziel eine geeignete medizinische Versorgung? Welche Impfungen werden benötigt? Gibt es Infektionsrisiken?
  • Weltweites Arzt- und Krankenhaus-Navi
    Wir geben Auskunft, wo Sie vor Ort die bestmögliche medizinische Versorgung finden.
  • Organisation von Rücktransport oder Krankenbesuchen
    Wir bringen Sie im Notfall sicher nach Hause und sorgen dafür, dass Sie bestens betreut werden.
  • Medizinischer Dolmetscher
    Wir übersetzen und erklären Ihnen die Diagnose Ihres Arztes vor Ort.
  • Medikamente
    Wir recherchieren, welches Ersatzmedikament vor Ort zur Verfügung steht, wenn Sie ein Medikamen benötigen, das in Ihrem Reiseland nicht verfügbar ist.

Leistungen der Reise-Assistance

Wir sorgen dafür, dass Ihnen im Fall des Falles im Urlaub oder zu Hause unkompliziert und schnell geholfen wird. Am besten so, dass die Reise angetreten oder weitergeführt werden kann. Wir beraten Sie in folgenden Bereichen:

  • Sicherheit:
    Wir informieren Sie über die Sicherheitslage im jeweiligen Reiseland, Reisewarnungen und Sicherheits-Hinweise des Auswärtigen Amtes  oder das nächstgelegene Konsulat.
  • Mobilität:
    Wir organisieren Ihnen bei Bedarf einen Pannen- oder Abschleppdienst und sind bei Umbuchungen behilflich, wenn Sie ein gebuchtes Verkehrsmittel nicht wie geplant nutzen können. 
  • Geld und Behörden:
    Wir unterstützen bei Verlust von Geld oder Dokumenten und vermitteln bei Bedarf einen Anwalt oder Dolmetscher vor Ort.
  • Familie:
    Wir informieren Ihre Angehörigen oder Ihren Arbeitgeber, wenn sich Ihr Reiseplan aufgrund eines unerwarteten Zwischenfalls ändert. Wir organisieren die Pflege bzw. Betreuung Ihrer kranken oder älteren Familienangehörigen innerhalb Deutschlands während des Reisezeitraums.

Der Grundgedanke unserer Assistance-Dienstleistungen ist es, rund um die Uhr und vor Ort Notfallhilfe zu organisieren und unmittelbar zu helfen. Unsere hauseigene Notrufzentrale steht Ihnen mit einem weltweiten Sicherheitsnetzwerk 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zur Verfügung!

Wie können wir Ihnen helfen?

Allianz Travel ist die Reiseversicherungs-Marke von Allianz Partners, einem der weltweit führenden Anbieter von Reiseversicherungen. Wir stehen unseren Kunden an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung – mit einem umfassenden Netzwerk aus Spezialisten. Unsere Erfahrung mit Versicherungsschutz und Assistance-Dienstleistungen aus einer Hand gehört zu unseren Stärken. Deshalb vertrauen jährlich mehr als 250 Millionen Menschen auf die Erfahrung und Soforthilfe der Allianz Partners Gruppe. Versicherer ist die AWP P&C S.A., Niederlassung für Deutschland.