Was verstehen wir unter Assistance?

Wir haben verstanden, dass zu einer Reiseversicherung mehr gehört, als nur der Ausgleich des finanziellen Schadens. Wir haben es uns somit zur Aufgabe gemacht, Ihnen in allen Lebenssituationen vor und während der Reise ein starker Partner zu sein, so dass Sie stets gesund und sicher reisen. Unsere Reiseversicherungen enthalten deswegen neben den Versicherungssleistungen zusätzliche Assistance-Dienstleistungen. 

Getreu dem Motto "Gesund und sicher reisen" unterscheidet Allianz Global Assistance zwischen der Gesundheits-Assistance und der Reise-Assistance.

Was ist eine Gesundheits-Assistance?

Wir bieten medizinische Hilfe und Beratung vor und während der Reise. Wir informieren, beraten und leisten aktiv Unterstützung bei persönlichen Notfällen während der Reise, wie bei Krankheit, Unfall oder Tod. Unsere Beratungs- und Hilfe-Leistungen für Sie:

  • Medizinische Reisezielberatung
    Welche Ziele sind aus medizinischer Sicht sinnvoll? Gibt es am Reiseziel eine geeignete medizinische Versorgung? Welche Impfungen werden benötigt? Gibt es Infektionsrisiken?
  • Weltweites Arzt- und Krankenhaus-Navi
    Wir geben Auskunft, wo Sie vor Ort die bestmögliche medizinische Versorgung finden.
  • Organisation von Rücktransport oder Krankenbesuchen
    Wir bringen Sie im Notfall sicher nach Hause und sorgen dafür, dass Sie bestens betreut werden.
  • Medizinischer Dolmetscher
    Wir übersetzen und erklären Ihnen die Diagnose Ihres Arztes vor Ort.

Was ist eine Reise-Assistance?

Wir sorgen dafür, dass Ihnen im Fall des Falles im Urlaub oder zu Hause unkompliziert und schnell geholfen wird. Am besten so, dass die Reise angetreten oder weitergeführt werden kann. Wir beraten Sie in folgenden Bereichen:

  • Sicherheit:
    Wir geben Auskunft zu Unruhen, Terror, Naturkatastrophen, Pandemien oder Kriminalität im gewünschten Reiseland.
  • Mobilität:
    Wir helfen, wenn Sie eine Autopanne haben oder Ihre Reise abbrechen müssen.
  • Geld und Behörden:
    Wir unterstützen bei Verlust von Geld oder Dokumenten und vermitteln bei Bedarf einen Anwalt oder Dolmetscher vor Ort.
  • Haus und Familie:
    Wir organisieren für den Reisezeitraum auf Wunsch u. a. die Versorgung von Haustieren, die Betreuung von Kindern, älteren oder kranken Familienangehörigen oder auch die Vermittlung von Putz- und Haushaltshilfen, Gärtner oder Schneeräumdiensten.

Der Grundgedanke unserer Assistance-Dienstleistungen ist es, rund um die Uhr und vor Ort Notfallhilfe zu organisieren und unmittelbar zu helfen. Unsere hauseigene Notrufzentrale steht Ihnen mit einem weltweiten Sicherheitsnetzwerk 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zur Verfügung!

How can we help?

Allianz Global Assistance gehört als Reiseversicherungs-Marke von Allianz Worldwide Partners zu den weltweit führenden Anbietern von Reiseversicherungen und Assistance-Leistungen. Wir stehen unseren Kunden an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung – mit einem weltweiten Netzwerk aus Spezialisten. Unsere jahrzehntelange Erfahrung mit Versicherungsschutz und Assistance-Dienstleistungen aus einer Hand gehört zu unseren Stärken. Deshalb vertrauen jährlich mehr als 250 Millionen Menschen auf unsere Erfahrung und Soforthilfe.