Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen

Über unser Portal  können Sie jederzeit einen Versicherungsfall melden oder zu einem bereits gemeldeten Fall Unterlagen und Dokumente per Upload nachreichen. Sie können Ihre Unterlagen im Chat im Bereich "Schaden" nachreichen.

 

Prinzipiell reichen uns Kopien. Bitte beachten Sie, dass wir in Einzelfällen aber berechtigt sind, Originalbelege von Ihnen anzufordern. Bitte bewahren Sie diese daher gut auf.

Jeder Versicherungsfall muss unverzüglich, d. h. ohne schuldhaftes Zögern, gemeldet werden. Liegt eine Verzögerung vor, muss diese begründbar sein. Bei einem Reiserücktritt muss die Reise innerhalb vom 48 Stunden nach Eintritt des versicherten Ereignisses storniert werden. Bei einem Reiseabbruch müssen die nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen ebenfalls innerhalb von 48 Stunden storniert werden (bei Krankheit muss vor Abbruch ein Arzt hinzugezogen werden). Nutzen Sie für eine schnelle Meldung unser Portal  oder unseren Chat über die Kachel "Schaden".

Das ist vom Versicherungsfall abhängig. Für eine reibungslose Bearbeitung sind immer Versicherungsnachweis (z. B. Versicherungsschein, Reise-Bestätigung, Buchungs-Bestätigung), sämtliche Rechnungen (Originale bitte zur Sicherheit aufbewahren) sowie eine kurze Schilderung des Schadenshergangs einzureichen. Je nach Reiseland oder Umfang können wir weitere Unterlagen von Ihnen anfordern. Ausführliche Informationen finden Sie hier.

Die Reise kann nur von der Person storniert werden, die die Reise gebucht hat. Um die Stornokosten gering zu halten, muss die Stornierung innerhalb von 48 Stunden bei der Buchungsstelle erfolgen. Wird die Reise zu einem späteren Zeitpunkt storniert und entstehen dadurch höhere Stornokosten, werden diese ggf. gekürzt.

Sie können Ihren Versicherungsfall im Portal online melden, sobald Sie Ihre Reise storniert / abgebrochen haben. Die ärztliche Bescheinigung kann im Portal auch nachgereicht werden.

Wenn Sie vor Reiseantritt erkranken und reiseunfähig sein, müssen Sie umgehend innerhalb von 48 Stunden stornieren. Sollten Sie und Ihr:e Arzt/Ärztin noch nicht einschätzen können, ob Sie die Reise antreten können, nutzen Sie zuerst unseren Fragebogen und kontaktieren Sie anschließend bitte unsere Stornoberatung.

Für schnelle Hilfe vor Ort kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Notrufzentrale: +49 89 62424-245

Unsere Ärzte:innen und Spezialisten:innen sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar.

Wir versichern Behandlungskosten bis der/die Arzt/Ärztin vor Ort in Absprache mit unserer Notrufzentrale entscheidet, dass Sie die Rückreise antreten können.

Jeder Versicherungsfall muss Allianz Travel unverzüglich mitgeteilt werden. Das geht ganz schnell und rund um die Uhr über unser Portal . Hier können Sie auch erforderliche Dokumente direkt hochladen. Das spart Zeit und Portokosten. Außerdem können Sie jederzeit Infos zum Bearbeitungsstatus einsehen und Angaben oder erforderliche Dokumente ergänzen.

Nähere Informationen rund um die Meldung eines Versicherungsfalles finden Sie auch im Chat über die Kachel "Schaden" oder unter Schadenmeldung.

Jeder Versicherungsfall muss unverzüglich, d. h. ohne schuldhaftes Zögern, gemeldet werden. Liegt eine Verzögerung vor, muss diese begründbar sein.

Bei einem Reisrücktritt muss die Reise nach Eintritt des Rücktrittgrundes außerdem innerhalb von 48 Stunden  storniert werden, um die Stornokosten möglichst gering zu halten.

Wenn etwas passiert ist, können Sie einfach ganz schnell und rund um die Uhr über unser Portal einen Versicherungsfall bei uns melden und erforderliche Dokumente direkt hochladen. Das spart Zeit und Portokosten. Außerdem können Sie jederzeit Infos zum Bearbeitungsstatus einsehen und Angaben oder erforderliche Dokumente ergänzen.