Corona Leistungen im Überblick

- Gültig für alle Verträge, die ab November 2022 (AVB22) direkt über Allianz Travel abgeschlossen wurden -

Corona-Leistungen im Überblick

Reiserücktritt-Versicherung

Wischen um mehr anzuzeigen

Erkrankung an Covid-19

Stornokosten ggf. Umbuchungskosten max. bis zur Höhe der abgeschlossenen Versicherungssumme

Positiver Test auf Covid-19 (Antigen-Test oder PCR-Test) durch geschultes Personal (kein Selbsttest)

Stornokosten ggf. Umbuchungskosten max. bis zur Höhe der abgeschlossenen Versicherungssumme

Angeordnete persönliche Quarantäne* (gilt auch, weil der Verdacht besteht, dass die versicherte Person mit Covid-19 in Berührung gekommen ist)

Stornokosten ggf. Umbuchungskosten max. bis zur Höhe der abgeschlossenen Versicherungssumme

Reiseland hat Corona-Vorschriften geändert, ich kann / will nicht mehr dorthin reisen

Keine Erstattung, da nicht versichert

Reiseland wurde als Hochrisikogebiet bzw. Virusvariantengebiet eingestuft, ich kann / will nicht mehr dorthin reisen

Keine Erstattung, da nicht versichert

Kind ist nicht geimpft und ich kann nicht in mein gebuchtes Reiseland einreisen

Keine Erstattung, da nicht versichert

Reiseland hat ein Einreiseverbot ausgesprochen

Keine Erstattung, da nicht versichert

Sonstige staatliche Maßnahmen (Lockdown, sonstige Verbote, etc.)

Keine Erstattung, da nicht versichert

Es gelten immer die zu Ihrem Vertrag gültigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Hinweise:
*Angeordnete persönliche Quarantäne:
Unter Quarantäne verstehen wir eine vorgeschriebene Beschränkung des Aufenthaltsortes, um die Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit zu verhindern. Bei einerpersönlichen Quarantäne hat eine öffentlichen Behörde oder der Kapitän eines Schiffes, mit dem Sie reisen, die Einschränkung Ihres Aufenthaltsortes angeordnet, weil der Verdacht besteht, dass Sie oder Ihre Reisebegleitung mit einer ansteckenden Erkrankung in Berührung gekommen sind.

**Schiffsreise – Quarantäne:
Versicherungsschutz besteht nur dann, wenn Sie persönlich von Behörden oder vom Kapitän eine Anordnung zur Quarantäne erhalten und diese nicht für das ganze Schiff gilt.

Reiseabbruch-Versicherung

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Erkrankung an Covid-19

U. a. Mehrkosten für die Rückreise und 500,- € / Tag für max. 10 Nächte bei notwendiger Verlängerung vor Ort

Positiver Test auf Covid-19 (Antigen-Test oder PCR-Test) durch geschultes Personal (kein Selbsttest)

U. a. Mehrkosten für die Rückreise und 500,- € / Tag für max. 10 Nächte bei notwendiger Verlängerung vor Ort

Angeordnete persönliche Quarantäne* (gilt auch, weil der Verdacht besteht, dass die versicherte Person mit Covid-19 in Berührung gekommen ist)

Schiffsreise – für das komplette Kreuzfahrt-Schiff wurde eine Quarantäne angeordnet

**

Auswärtiges Amt stuft mein Reiseland als Hochrisiko- bzw. Virusvariantengebiet ein

Ausreiseverbot durch Behörden

Es gelten immer die zu Ihrem Vertrag gültigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Hinweise:
*Angeordnete persönliche Quarantäne:
Unter Quarantäne verstehen wir eine vorgeschriebene Beschränkung des Aufenthaltsortes, um die Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit zu verhindern. Bei einerpersönlichen Quarantäne hat eine öffentlichen Behörde oder der Kapitän eines Schiffes, mit dem Sie reisen, die Einschränkung Ihres Aufenthaltsortes angeordnet, weil der Verdacht besteht, dass Sie oder Ihre Reisebegleitung mit einer ansteckenden Erkrankung in Berührung gekommen sind.

**Schiffsreise – Quarantäne:
Versicherungsschutz besteht nur dann, wenn Sie persönlich von Behörden oder vom Kapitän eine Anordnung zur Quarantäne erhalten und diese nicht für das ganze Schiff gilt.

Reise-Krankenversicherung

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Erkrankung an Covid-19

Positiver Test auf Covid-19 (Antigen-Test oder PCR-Test) durch geschultes Personal (kein Selbsttest)

Kranken-Rücktransport bei Erkrankung an COVID-19 (wenn möglich und medizinisch sinnvoll und vertretbar)

Das Auswärtige Amt spricht eine Reisewarnung für das Urlaubsland aus

Gilt nur dann, wenn ausschließlich eine COVID-19 bedingte Reisewarnung ausgesprochen wurde

Das Auswärtige Amt stuft das Reiseland als Hochrisiko- oder Virusvariantengebiet ein

Gilt nur dann, wenn ausschließlich eine COVID-19 bedingte Reisewarnung ausgesprochen wurde

Es gelten immer die zu Ihrem Vertrag gültigen Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Hinweise:
*Angeordnete persönliche Quarantäne:
Unter Quarantäne verstehen wir eine vorgeschriebene Beschränkung des Aufenthaltsortes, um die Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit zu verhindern. Bei einerpersönlichen Quarantäne hat eine öffentlichen Behörde oder der Kapitän eines Schiffes, mit dem Sie reisen, die Einschränkung Ihres Aufenthaltsortes angeordnet, weil der Verdacht besteht, dass Sie oder Ihre Reisebegleitung mit einer ansteckenden Erkrankung in Berührung gekommen sind.

**Schiffsreise – Quarantäne:
Versicherungsschutz besteht nur dann, wenn Sie persönlich von Behörden oder vom Kapitän eine Anordnung zur Quarantäne erhalten und diese nicht für das ganze Schiff gilt.

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Sie haben Ihren Allianz Travel Jahres-Reiseschutz vor Juli 2021 abgeschlossen?

In vielen alten Tarifen haben wir in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (siehe § 5) einen sogenannten Pandemie-Ausschluss aufgeführt. Zudem ist Quarantäne nicht versichert.
Das bedeutet: Sie haben im Falle einer Erkrankung an COVID-19 oder bei einer angeordneten persönlichen Quarantäne keinen Versicherungsschutz.
Damit Sie auch in diesen Fällen optimal versichert sind, empfehlen wir den Abschluss eines vergleichbaren Vertrages unserer aktuellen Jahres-Reiseschutz-Produkte. Ihren bestehenden Vertrag heben wir in diesem Zuge gerne auf und erstatten je nach Laufzeit anteilig den Versicherungs-Beitrag.

Neuen Jahres-Reiseschutz mit Corona-Leistungen online abschließen

Reiserücktritts und Reisekranken-
versicherung mit Corona Schutz

Allgemeine Hinweise

Auf was sollten Sie vor Ihrer Reise achten?

Beachten Sie grundsätzlich immer die Reisehinweise des Auswärtigen Amtes. Über aktuelle Reisewarnungen und Hinweise zu Ihrem Urlaubsgebiet informiert die Website des Auswärtigen Amtes.
Kontaktieren Sie bei einer Reisewarnung sowie bei Einreisebeschränkungen in Ihrem Reiseland zunächst Ihren Reiseveranstalter oder die Fluggesellschaft. Ob und in welchem Umfang eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung Ihrer Reise möglich ist, kann sich fortlaufend ändern.
Sollte Ihr Reiseanbieter keine Kosten übernehmen, prüfen Sie Ihre Versicherungsunterlagen. Die Kostenerstattung für eine Stornierung Ihrer Reise oder einen Reiseabbruch ist abhängig von den jeweiligen Versicherungsbedingungen und -leistungen.

Was ist bei der Reiserücktritt-Versicherung zu beachten?

Besteht Versicherungsschutz, wenn Sie vor Reisebeginn erkranken?

Im Rahmen der Reiserücktritt-Versicherung besteht unter anderem Versicherungsschutz, wenn Sie vor Reisebeginn unerwartet schwer erkranken und die Reise deshalb nicht durchführen können. Eine Corona-Infizierung erfüllt diese Voraussetzungen in der Regel.

Dürfen Sie wegen der theoretischen Gefahr einer Ansteckung eine Reise stornieren?

Eine theoretische Gefahr ist kein versichertes Ereignis in der Reiserücktritt-Versicherung.

Sie haben Angst, zu verreisen. Welche Regelungen gelten in der Reiserücktritt-Versicherung bzgl. des Coronavirus?

Die Reiserücktritt-Versicherung schützt Sie, wenn Sie z. B. wegen einer unerwarteten schweren Erkrankung oder dem Tod eines nahen Angehörigen von Ihrer Reise zurücktreten müssen. Die Angst zu erkranken stellt kein versichertes Ereignis dar.

Ändert eine Vorerkrankung etwas an dieser Regelung?

Nein.

Was ist, wenn Sie vor Reisebeginn unter Quarantäne gestellt werden?

Wir übernehmen die Kosten bei persönlicher Quarantäne in der Reiserücktritt-Versicherung und beim Reiseabbruch. Kunden sind auch dann versichert, wenn eine persönliche Quarantäne angeordnet wird, die versicherte(n) Person(en) aber selbst nicht erkrankt ist / sind. Dies gilt sowohl für Stornierungen im Rahmen der Reiserücktritt-Versicherung, als auch bei Reiseabbruch, falls eine persönliche Quarantäne am Urlaubsort angeordnet wird.

Greift die Reiserücktritt-Versicherung, wenn das Auswärtige Amt vor Reisebeginn eine Reisewarnung für Ihr Reiseland ausspricht?

Grundsätzlich stellt weiterhin eine reguläre Reisewarnung des Auswärtigen Amtes kein versichertes Ereignis dar. Bitte wenden Sie sich bei einer Pauschalreise an Ihren Reiseveranstalter bzw. bei einer Baustein-Reise an Ihre Leistungsträger. In vielen Fällen sind kostenlose Stornierungen oder Umbuchungen möglich. Aktuelle Reisehinweise finden Sie auf der Website Auswärtigen Amtes.

Was passiert, wenn die Behörden die Einreise ins Urlaubsland verweigern?

In diesem Fall besteht leider kein Versicherungsschutz. Sie genießen aber im Rahmen der Reiserücktritt-Versicherung z. B. Versicherungsschutz, wenn Ihnen die Ausstellung eines Touristenvisums verweigert wird.

Können Sie Ihre Reise stornieren, wenn Ihr Urlaubsland als Risikogebiet / Hochrisikogebiet eingestuft wird und Sie nach der Rückkehr deshalb in Quarantäne müssten?

Nein. Die reine Einstufung eines Landes oder einer Region als Risikogebiet stellt kein versichertes Ereignis dar.

Was passiert, wenn die Behörden am Urlaubsort starke Einschränkungen durch Sicherheitsmaßnahmen vornehmen?

Eine Stornierung wegen Einschränkungen durch Sicherheitsmaßnahmen am Urlaubsort ist nicht versichert. Sie genießen aber im Rahmen der Reiserücktritt-Versicherung z.B. Versicherungsschutz, wenn Ihnen die Ausstellung eines Touristenvisums verweigert wird.

Was ist bei der Reiseabbruch-Versicherung zu beachten?

Werden Mehrkosten bzw. Rückreisekosten übernommen, wenn Sie im Ausland in Quarantäne kommen?

Werden Sie oder Ihre Reisebegleitung während Ihrer Reise unter Quarantäne gestellt, besteht Versicherungsschutz und Mehrkosten werden übernommen.

Greift die Reiseabbruch-Versicherung, wenn das Auswärtige Amt eine Reisewarnung für Ihr Reiseland ausspricht?

In den Allgemeinen Versicherungsbedingungen ist zwar grundsätzlich geregelt, dass kein Versicherungsschutz besteht, wenn das Auswärtige Amt für das Urlaubsland zum Zeitpunkt Ihrer Einreise eine Reisewarnung ausgesprochen hat. Da es sich bei der Corona-Pandemie aber um eine länderübergreifende Situation handelt und das Auswärtige Amt zwischenzeitlich eindeutig zwischen regulären Reisewarnungen und COVID-19-bedingten Reisewarnungen unterscheidet, gewähren wir in der Reiseabbruch-Versicherung Versicherungsschutz, sofern für das Urlaubsziel ausschließlich eine COVID-19-bedingte Reisewarnung ausgesprochen wurde.

Grundsätzlich stellt aber weiterhin eine reguläre Reisewarnung des Auswärtigen Amtes kein versichertes Ereignis dar. Bitte wenden Sie sich bei einer Pauschalreise an Ihren Reiseveranstalter bzw. bei einer Baustein-Reise an Ihre Leistungsträger. Aktuelle Reisehinweise finden Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes.

Bin ich versichert, wenn ein Beförderungs-Unternehmen die Beförderung aufgrund des Verdachts einer ansteckenden Krankheit (einschließlich einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19) verweigert?

Ja, wir erstatten in diesem Fall im Rahmen der Reiseabbruch- und Verspätungs-Versicherung die Kosten.

Was ist bei der Reise-Krankenversicherung zu beachten?

Wie sieht der Versicherungsschutz im Falle einer Infektion mit dem Coronavirus aus?

Wenn Sie bei Allianz Travel eine Reise-Krankenversicherung abgeschlossen haben, sind Sie im Ausland umfassend geschützt. Sollten Sie sich während Ihrer Auslandsreise mit dem Corona-Virus infizieren, sind die vor Ort anfallenden medizinisch notwendigen Behandlungskosten oder ein Kranken-Rücktransport grundsätzlich versichert. Das gilt auch für Reisen in Gebiete oder Länder, für die das Auswärtige Amt eine COVID-19-bedingte Reisewarnung ausgegeben hat. In den allgemeinen Versicherungsbedingungen ist zwar grundsätzlich geregelt, dass kein Versicherungsschutz besteht, wenn das Auswärtige Amt für Ihr Reiseland eine Reisewarnung ausgesprochen hat. Da es sich bei der Corona-Pandemie um eine länderübergreifende Situation handelt und das Auswärtige Amt zwischenzeitlich zudem eindeutig zwischen regulären Reisewarnungen und COVID-19-bedingten Reisewarnungen unterscheidet, gewähren wir in der Reise-Krankenversicherung Versicherungsschutz, sofern für Ihr Reiseziel ausschließlich eine COVID-19-bedingte Reisewarnung ausgesprochen wurde. Besteht für Ihr Reiseziel bei Einreise eine nicht COVID-19-bedingte Reisewarnung des Auswärtigen Amtes, besteht in der Reise-Krankenversicherung jedoch kein Versicherungsschutz.

Kann ich meinen Jahres-Reiseschutz stornieren, wenn ich nicht reise?

Jahres-Reiseschutz gilt für beliebig viele Reisen

Wir bedauern, dass Sie aufgrund der Corona-Pandemie derzeit nicht im geplanten Umfang reisen können und haben Verständnis dafür, dass Sie in dieser Situation auf Ihren bei uns abgeschlossenen Jahres-Reiseschutz verzichten möchten.

Ein Jahres-Reiseschutz bietet Versicherungsschutz für beliebig viele Reisen innerhalb eines Jahres. Versicherungsschutz besteht auch für Geschäftsreisen und für Reisen innerhalb Deutschlands. Der Beitrag wird unabhängig von der Anzahl der tatsächlich durchgeführten Reisen kalkuliert.

Ab Vertragsbeginn besteht Versicherungsschutz für Sie. Daher ist nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eine vorzeitige Beendigung des Versicherungs-Vertrages aufgrund der Corona-Pandemie mit Rückerstattung Ihres Versicherungs-Beitrags oder eine nachträgliche Änderung der Vertrags-Laufzeit leider nicht mehr möglich.

Was ist generell zu beachten?

Bevor Sie eine Reiseversicherung abschließen, lesen Sie bitte die Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie alle zusätzlichen Informationen über das gewünschte Versicherungsprodukt sorgfältig durch und verschaffen Sie sich so Klarheit darüber, was versichert ist und was nicht. In unseren neuen Versicherungs-Bedingungen haben wir alles klar und übersichtlich in einer Leistungsübersicht für Sie dargestellt. Zusätzlich sind wichtige Begriffe in den Versicherungs-Bedingungen für Sie erklärt.

Einreiseverbote

Schäden durch Maßnahmen der Staatsgewalt sind nicht versichert. Hierunter fallen z. B. auch Corona-bedingte Einreiseverbote. Bitte prüfen Sie daher unbedingt, ob für Ihr Zielland während Ihres Reisezeitraums ein Einreiseverbot besteht, bevor Sie eine Reiseversicherung abschließen.

Reisewarnung

In den Allgemeinen Versicherungsbedingungen ist zwar grundsätzlich geregelt, dass kein Versicherungsschutz besteht, wenn das Auswärtige Amt für das Urlaubsland zum Zeitpunkt Ihrer Einreise eine Reisewarnung ausgesprochen hat. Da es sich bei der Corona-Pandemie aber um eine länderübergreifende Situation handelt und das Auswärtige Amt zwischenzeitlich eindeutig zwischen regulären Reisewarnungen und COVID-19-bedingten Reisewarnungen unterscheidet, gewähren wir in der Reise-Krankenversicherung und Reiseabbruch-Versicherung Versicherungsschutz, sofern für das Urlaubsziel ausschließlich eine COVID-19-bedingte Reisewarnung ausgesprochen wurde.
Wenn das Auswärtige Amt vor Antritt Ihrer Reise eine Reisewarnung für Ihr Reiseland ausgesprochen hat, sind Schäden in diesen Gebieten – mit Ausnahme von medizinisch notwendigen Behandlungskosten im Falle einer ausschließlich COVID-19-bedingten Reisewarnung – im Rahmen einer bestehenden Reise-Krankenversicherung nicht versichert. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die obenstehenden Ausführungen. Wenn Sie sich bei Bekanntgabe dieser Reisewarnung bereits vor Ort in Ihrem Reiseland befinden, prüfen Sie Ihre Versicherungsbedingungen. Diese enthalten Regelungen, wann der Versicherungsschutz endet. Bitte überprüfen Sie unmittelbar vor Antritt Ihrer Reise, ob das Auswärtige Amt auf seiner Homepage eine solche Reisewarnung dokumentiert hat.

Reisehinweise

Wenn das Auswärtige Amt vor Antritt Ihrer Reise lediglich einen Reisehinweis für Ihr Reiseziel ausgesprochen hat, sind Schäden in diesen Gebieten versichert.

Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Coronavirus (SARS-CoV-2/ COVID-19) erhalten Sie auf der Website des Robert Koch Instituts.

Aktuelle Reisewarnungen und Reisehinweise zu Ihren Urlaubsgebieten finden Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes.

Fragen zur Reiserücktrittsversicherung mit Corona-Leistungen

Sind Versicherungsfälle aufgrund von Epidemien und Pandemien versichert?

Grundsätzlich nicht. Wir leisten aber weiterhin bei Reiserücktritt, Reiseabbruch und im Rahmen der Reise-Krankenversicherung, wenn eine COVID-19 Erkrankung oder eine andere epidemische oder pandemische Erkrankung diagnostiziert wird, auch wenn wir allgemein einen Ausschluss von Pandemien und Epidemien in unseren Versicherungs-Bedingungen aufgeführt haben. Das haben wir jetzt nochmal klarer in unseren Versicherungs-Bedingungen herausgestellt.

Definition Epidemie

Eine Epidemie ist eine ansteckende Krankheit, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) oder einer offiziellen Regierungsbehörde in Ihrem Wohnsitzland oder an Ihrem Reiseziel als Epidemie eingestuft wurde.

Definition Pandemie

Eine Pandemie ist eine Epidemie, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) oder einer offiziellen Regierungsbehörde in Ihrem Wohnsitzland oder an Ihrem Reiseziel als Pandemie eingestuft wurde.

Definition Persönliche Quarantäne

Anordnung einer öffentlichen Behörde aufgrund des Verdachtes, dass Sie mit einer ansteckenden Erkrankung (einschließlich einer epidemischen oder pandemischen Erkrankung wie COVID-19) in Berührung gekommen sind. Unter Quarantäne verstehen wir eine vorgeschriebene Beschränkung des Aufenthaltsortes, um die Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit zu verhindern.

Bei einer persönlichen Quarantäne übernehmen wir die Kosten im Rahmen einer bestehenden Reiserücktritt- und / oder Reiseabbruch-Versicherung.. Sie sind auch dann versichert, wenn eine persönliche Quarantäne angeordnet wird, Sie als versicherte(n) Person(en) aber selbst nicht erkrankt ist / sind. Dies gilt sowohl für Stornierungen im Rahmen der Reiserücktritt-Versicherung, als auch bei Reiseabbruch, falls eine persönliche Quarantäne am Urlaubsort angeordnet wird, die zu einer Verlängerung des Aufenthaltes führt. Wir leisten außerdem weiterhin bei Reiserücktritt, Reiseabbruch und im Rahmen der Reise-Krankenversicherung, wenn eine COVID-19 Erkrankung oder eine andere epidemische oder pandemische Erkrankung diagnostiziert wird, auch wenn wir allgemein einen Ausschluss von Pandemien und Epidemien in unseren Versicherungs-Bedingungen haben.

Welche Produkte enthalten Corona-Leistungen?

Alle Reiseschutz-Neuabschlüsse profitieren von unseren umfangreichen Corona-Leistungen im Rahmen einer Reiserücktritt-, Reiseabbruch- und Reise-Krankenversicherung.

Gelten die neuen Regelungen für bereits bestehende Versicherungen?

Auch in den meisten unserer älteren Tarifgenerationen leisten wir bei Reiserücktritt, Reiseabbruch und im Rahmen der Reise-Krankenversicherung, wenn eine COVID-19 Erkrankung oder eine andere epidemische oder pandemische Erkrankung diagnostiziert wird. Für neue Versicherungsabschlüsse haben wir das jetzt auch klarer in unseren Versicherungs-Bedingungen formuliert. Unser Service-Team prüft gerne, ob für Ihren bestehenden Tarif diese Leistungen enthalten sind. Eine Kostenübernahme bei persönlicher Quarantäne gibt es allerdings nur für Neuabschlüsse sowie für ausgewählte Reiseschutz-Produkte schon seit 1. September 2020.

Die Teilnehmer einer Reisegruppe haben jeweils einen neuen Reiseschutz mit Corona-Leistungen abgeschlossen. Nach Ankunft im Reiseland erkranken zwei Personen der Reisegruppe an COVID-19. Vor Ort wird entschieden, dass nicht nur die beiden nachgewiesenen Fälle, sondern die gesamte Reisegruppe vorsorglich das Hotel nicht mehr verlassen darf, also unter Quarantäne gestellt wird. Wird dies für alle Reiseteilnehmer als persönliche Quarantäne gewertet und ist somit versichert?

Ja, es besteht Versicherungsschutz, wenn die Quarantäne von einer öffentlichen Behörde für jede Person der Reisegruppe aufgrund des Verdachtes, dass diese jeweils mit einer ansteckenden Erkrankung in Berührung gekommen ist, angeordnet wird. Dies trifft auch zu, wenn ein beliebiger Hotelgast Auslöser für die Quarantäne-Anordnung ist.

Bin ich versichert und werden die Stornokosten übernommen, wenn ich als Versicherungsnehmer vor Abreise an COVID-19 oder einer von der WHO als Epidemie / Pandemie eingestuften Krankheit erkranke?

Ja, wenn Sie als Versicherungsnehmer eine Reiserücktritt-Versicherung abgeschlossen haben, sind Sie im Fall einer Pandemie- bzw. Epidemie-Erkrankung versichert.

Sind die Stornokosten gedeckt, wenn eine mitreisende, mitversicherte Person vor Abreise an COVID-19 erkrankt bzw. ein Verdachtsfall vorliegt? Sind alle auf dem Versicherungsschein vermerkten Personen versichert?

Ja, wenn eine mitreisende, mitversicherte Person (= Reisebegleitung) an COVID-19 erkrankt oder ein Verdachtsfall vorliegt, sind alle auf dem Versicherungsschein genannten Personen versichert. Unter einer Reisebegleitung verstehen wir neben Familienangehörigen oder Lebenspartnern auch andere Personen, die mit Ihnen reisen oder Sie auf der Reise begleiten. Ein Gruppen- oder Reiseleiter gilt allerdings nicht als Reisebegleitung – außer, Sie teilen sich mit diesem ein Zimmer. Lehrer, die Klassenfahrten begleiten, gelten nicht als Gruppen- oder Reiseleiter.

Besteht Versicherungsschutz, wenn eine nicht mitversicherter FamilienangehörigerRisikoperson vot vor Abreise der Versicherungsnehmers an COVID-19 erkrankt?

Ja, wenn die Person an COVID-19 erkrankt und die Krankheit oder Verletzung von einem Arzt als lebensbedrohlich eingestuft wird oder einen Krankenhaus -Aufenthalt notwendig macht.

Als Familienangehörige gelten:

- Ehepartner, Lebenspartner oder Lebensgefährte und dessen Familienangehörige

- Eltern und Stiefeltern, Kinder, Stiefkinder, Pflegekinder oder Kinder, deren Adoptionsverfahren läuft

- Geschwister

- Mitbewohner

- Großeltern und Enkel

- Folgende Verwandte: Onkel und Tanten, Nichten und Neffen, Schwiegermutter, -vater, -sohn, -tochter, Schwager, Schwägerin sowie angeheiratete Großeltern

- Vormunde und gesetzliche Betreuer, Mündel und Betreute

- Bezahlte, im selben Haushalt lebende Pflegekräfte

Ist der Verdacht einer Erkrankung an einer als Pandemie / Epidemie eingestuften Krankheit vor der Reise und in dessen Folge Quarantäne ein versicherter Rücktrittsgrund?

Grundsätzlich ist ein reiner Verdacht auf eine Erkankung nicht versichert. Kunden sind allerdings versichert, wenn eine persönliche Quarantäne angeordnet wird, die versicherte(n) Person(en) aber selbst nicht erkrankt ist / sind. Dies gilt sowohl für Stornierungen im Rahmen der Reiserücktritt-Versicherung, als auch bei Reiseabbruch, falls eine persönliche Quarantäne am Urlaubsort angeordnet wird.

Wird ein verordneter oder freiwilliger Corona-Test vor Abreise bezahlt?

Nein, Kosten für obligatorisch oder vorsorglich durchgeführte Gesundheitstests, die für den Reiseantritt bzw. die Weiterreise oder die Rückreise notwendig sind, werden nicht erstattet.

Werden Kosten übernommen, wenn dem Versicherungsnehmer eine versicherte Person aufgrund erhöhter Körpertemperatur die Abreise am Flughafen verweigert wird?

Ja, im Rahmen der Reiseabbruch- und Verspätungs-Versicherung erstatten wir die Kosten, wenn ein Beförderungs-Unternehmen die Beförderung aufgrund des Verdachts einer ansteckenden Krankheit (einschließlich einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19) verweigert.

Werden Stornokosten bei Arbeitsverlust oder Kurzarbeit aufgrund einer Epidemie oder Pandemie übernommen?

Der Verlust des Arbeitsplatzes aufgrund einer betriebsbedingten Kündigung stellt grundsätzlich ein versichertes Ereignis dar, Kurzarbeit leider nicht.

Bei einer Bausteinbuchung wird eine der gebuchten Leistungen aufgrund einer Einreisebeschränkung, zu geringer Teilnehmeranzahl (z. B. Rundreise) oder Konkurs eines Leistungsträgers (z. B. Hotel, Fluggesellschaft) abgesagt. Bekommt man die Stornokosten für die übrigen Leistungen zurück?

Nein, das ist nicht versichert. Der Versicherungsnehmer muss sich in diesem Fall direkt an den / die Leistungsträger wenden (Reisebüro, Hotel, Veranstalter, Fluggesellschaft …).

Ist es möglich, auf einen Reiseschutz mit den neuen Corona-Leistungen umzubuchen, wenn man bereits eine Reiserücktritt-Versicherung abgeschlossen hat?

Es besteht die Möglichkeit, einen neuen Reiseschutz mit Corona-Leistungen abzuschließen und anschließend um die Stornierung des alten Reiseschutzes zu bitten. Schreiben Sie dazu einfach eine kurze E-Mail an abrechnung@allianz.com unter Angabe der neuen und alten Versicherungs-Nummer. Der Versicherungs-Beitrag des stornierten Reiseschutzes wird dann erstattet.

Fragen zum Reiseschutz

Wird ein zur Abklärung durchgeführter COVID-19-Test aufgrund medizinischer Notwendigkeit im Fall einer Erkrankung im Zielgebiet bezahlt?

Ja, im Falle einer medizinischen Notwendigkeit ist der COVID-19-Test ein Teil der Behandlungskosten. Diese werden im Rahmen der Reise-Krankenversicherung erstattet.

Wie soll ich mich verhalten, wenn während meines Aufenthalts in einem Land eine Reisewarnung für dieses Land ausgesprochen wird?

In diesem Fall müssen Sie die Heimreise so schnell wie möglich antreten.. Eventuelle zusätzliche Rückreisekosten werden nicht erstattet. Im Falle einer ausschließlich COVID-19-bedingten Reisewarnung besteht im Rahmen einer bestehenden Reise-Krankenversicherung und / oder Reiseabbruch-Versicherung jedoch Versicherungsschutz (z. B. die Kostenübernahme für notwendige medizinische Behandlungen im Ausland oder nicht genutzte Reiseleistungen). Bitte beachten Sie dazu die obenstehenden Ausführungen.

Ist ein Reiseabbruch aufgrund der Bekanntgabe einer Reisewarnung für mein Urlaubsland / meine Urlaubsregion versichert?

Nein. Eventuelle zusätzliche Rückreisekosten sowie gebuchte aber nicht genutzte Reiseleistungen werden nicht erstattet.

Bin ich versichert, wenn ich im Zeitraum zwischen der Bekanntgabe einer Reisewarnung und erstmöglicher Heimreise einen Unfall habe oder erkranke?

Die Kosten für medizinische Leistungen werden von der Reise-Krankenversicherung übernommen, auch wenn eine Reisewarnung besteht. Wir empfehlen aber, sich schnellstmöglich um eine Rückreise zu bemühen.

Werden die Unterkunftskosten bei Quarantäne vor Ort übernommen?

Ja, für zusätzliche Unterkunftskosten (im Fall einer persönlichen Quarantäne) werden bis max. 1.000,- € je versicherter Person und Versicherungsfall übernommen.

Wird ein COVID-19-Test während des Aufenthalts (z. B. bei Einreise / nach Ankunft im Zielgebiet) bezahlt, wenn dieser angeordnet wird?

Nein, Kosten für obligatorisch oder vorsorglich durchgeführte Gesundheitstests, die für den Reiseantritt, die Weiterreise oder die Rückreise notwendig sind, werden nicht ersetzt. Nur wenn ein COVID-19-Test medizinisch notwendig ist, wird der Test im Ausland im Rahmen der Reise-Krankenversicherung erstattet.

Was passiert, wenn ich mit dem Auto ins Ausland (z . B. Italien, Kroatien) fahre und mir am Grenzübergang aufgrund zu hoher Körpertemperatur (COVID-19 Verdachtsfall) die Einreise verweigert wird?

In diesem Fall werden leider keine Kosten übernommen, da eine erhöhte Körpertemperatur alleine kein versichertes Ereignis darstellt. Müssen Sie aufgrund des Verdachts einer ansteckenden Krankheit (einschließlich einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19) in Quarantäne, besteht allerdings Versicherungsschutz.

Was passiert, wenn ich zum Beispiel im Rahmen einer stichprobenartigen Temperaturmessung am Flughafen in Quarantäne muss und nicht wie geplant hin- oder zurückreisen kann?

Eine erhöhte Körpertemperatur alleine stellt grundsätzlich kein versichertes Ereignis dar. Im Rahmen der Reiseabbruch- und Verspätungs-Versicherung erstatten wir allerdings die Kosten, wenn ein Beförderungs-Unternehmen die Beförderung aufgrund des Verdachts einer ansteckenden Krankheit (einschließlich einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19) verweigert. Außerdem besteht Versicherungsschutz, wenn von einer öffentlichen Behörde aufgrund des Verdachtes, dass Sie mit einer ansteckenden Erkrankung (einschließlich einer epidemischen oder pandemischen Erkrankung wie COVID-19) in Berührung gekommen sind, persönliche Quarantäne angeordnet wird.

Greift die Reiserücktritt-Versicherung, wenn ich ohne positiven COVID-19 Test, aber aufgrund einer Temperaturmessung die Reise nicht antreten kann?

Ja, im Rahmen der Reiseabbruch- und Verspätungs-Versicherung erstatten wir die Kosten, wenn ein Beförderungs-Unternehmen die Beförderung aufgrund des Verdachts einer ansteckenden Krankheit (einschließlich einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19) verweigert.

Besteht Versicherungsschutz, wenn ein Kreuzfahrtschiff unter Quarantäne gestellt wird?

Nein. Sie haben keinen Versicherungsschutz im Falle einer Quarantäne-Anordnung, die allgemein für einen Teil der Bevölkerung oder die gesamte Bevölkerung, für ein gesamtes Schiff oder ein ganzes geografisches Gebiet gilt.

Werden Kosten oder Leistungen übernommen, wenn ich nach meinem Urlaub in Quarantäne muss?

Nein. Der Reiseschutz endet mit Beendigung der Reise und der Rückkehr nach Hause.

Welche Unterlagen sind zur Überprüfung im Schadenfall notwendig?

Für die Schadenbearbeitung benötigen wir ein entsprechendes Attest bzw. die behördliche Anordnung einer persönlichen Quarantäne.

Es ist beispielsweise eine Fernreise geplant. Vor der Abreise ist bereits bekannt, dass man bei Einreise in eine 14-tägige Quarantäne muss. Ist das versichert?

Da die Quarantäne-Vorschrift bereits vor Reisebeginn bekannt ist, besteht hierfür kein Versicherungsschutz.

Auf ein ganzes Land wird eine generelle Quarantäne verhängt (Lockdown). Ist dieser Fall versichert, wenn ich z. B. dadurch nicht ein- oder ausreisen kann?

Nein. Sie haben keinen Versicherungsschutz im Falle einer Quarantäne-Anordnung, die allgemein für einen Teil der Bevölkerung oder die gesamte Bevölkerung, für ein gesamtes Schiff oder ein ganzes geografisches Gebiet gilt.

Fragen zum Jahres-Reiseschutz

Gibt es auch für einen Jahres-Reiseschutz eine Kostenübernahme bei persönlicher Quarantäne?

Ja, bei Neuabschlüssen werden in allen Jahres-Reiseschutz-Produkten die Kosten bei einer persönlichen Quarantäne übernommen.

Kann ein bestehender Jahres-Reiseschutz anteilig gekündigt werden und stattdessen eines der neuen Produkte mit Corona-Leistungen gebucht werden?

Wenn Sie einen gleich- oder höherwertigen neuen Jahres-Reiseschutz mit Corona-Leistungen abschließen möchten, heben wir gerne Ihren bestehenden Jahres-Reiseschutz-Vertrag auf und erstatten Ihnen das anteilige Beitrags-Guthaben aus dem Altvertrag. Schreiben Sie dazu einfach eine kurze E-Mail unter Angabe der neuen und der bisherigen Versicherungs-Nummer an daten@allianz.com. Wir veranlassen dann alles Weitere. Wenn Sie Hilfe beim Abschluss benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter service-reise@allianz.com oder telefonisch unter 089.6 24 24-444.

Sind bei einem bestehenden Jahres-Reiseschutz Epidemien und Pandemien versichert?

Das kommt auf die jeweiligen Versicherungsbedingungen an, die sich im Detail unterscheiden können. Ob Epidemien und Pandemien mit versichert sind, ist in den Allgemeinen Bestimmungen aufgeführt. Bei allen Neuabschlüssen leisten wir bei Reiserücktritt, Reiseabbruch und im Rahmen der Reise-Krankenversicherung, wenn eine COVID-19 Erkrankung oder eine andere epidemische oder pandemische Erkrankung diagnostiziert wird, auch wenn wir allgemein einen Ausschluss von Pandemien und Epidemien in unseren Vesicherungs-Bedingungen haben.

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