Während Ihre Hausratversicherung ausschließlich Schäden ersetzt, die durch Raub oder Einbruchdiebstahl entstehen, ist über die Reisegepäck-Versicherung auch einfacher Diebstahl versichert. Wird Ihnen während des Urlaubs z. B. die Handtasche oder der Koffer aus Ihrem Hotelzimmer gestohlen, greift die Reisegepäck-Versicherung. Bei einer Hausratversicherung wird dies nicht als Versicherungssfall angesehen. Darüber hinaus deckt die Reisegepäck-Versicherung unter bestimmten Voraussetzungen auch den Diebstahl von Reisegepäck aus dem Auto ab.

Tipp:
Erstellen Sie eine Liste aller mitgeführten Sachen und rechnen Sie für die Ermittlung der nötigen Versicherungssumme realistisch den Zeitwert des gesamten Gepäcks aus. So sind Sie im Fall der Fälle bestens vorbereitet.

Auf unserer Informationsseite zu Real-Time finden Sie ausführliche Informationen zu den Besonderheiten des Real-Time Services. Antworten auf die häufigsten Fragen zu Real-Time finden Sie in den Realtime FAQ.

Ab 8 Personen bieten wir Ihnen attraktive Gruppen Tarife an. Dabei ist es egal, ob es sich um einen Verein oder eine Gruppe unabhängiger Personen handelt, es müssen lediglich alle versicherten Personen auf dem Versicherungsschein aufgeführt sein.

Weitere Informationen zu den Gruppenversicherungen finden Sie hier.

Nein. Alle unsere Familien- bzw. Paar-Tarife sind für bis zu zwei Erwachsene und Kinder bis zu deren 21. Geburtstag  gültig. Dabei ist weder das Verwandtschaftsverhältnis noch ein gemeinsamer Wohnsitz entscheidend.

Ein Familien- oder Paar-Tarif gilt für maximal zwei Erwachsene (unabhängig von Verwandtschaftsverhältnis und Wohnsitz) und Kinder bis zu deren 21. Geburtstag. Eigene Kinder können in beliebiger Zahl mitversichert werden, ansonsten sind maximal sechs Kinder versicherbar. Alle versicherten Personen müssen namentlich im Versicherungsschein aufgeführt werden.

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Ihr Online-Versicherungsabschluss ist so gut geschützt, wie Ihre Reise. Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre E-Mail-Adresse geben wir nicht an Dritte weiter. Informieren Sie sich jetzt über die Datenschutz-Standards bei Allianz Travel.

Der Versicherungsvertrag verlängert sich um ein weiteres Jahr, sofern der Vertrag nicht spätestens einen Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres gekündigt wird. Eine Kündigung kann z. B. im Chat unter "Vertragsänderung" beauftragt werden.

Eine Auslandskrankenversicherung sowie alle weiteren Reiseversicherungen, die keine Reiserücktrittsversicherung beinhalten, können Sie bis zum Abreisetag abschließen (der Versicherungsschutz beginnt am nächsten Tag 00:00 Uhr).

Die Versicherungssumme bei einer Jahresversicherung gilt immer je Reise. Dies gilt auch, wenn die versicherten Personen getrennt voneinander verreisen. Eine Jahresversicherung umfasst weltweit beliebig viele Reisen innerhalb des versicherten Jahres.

Mit dem Europa-Tarif werden Reisen in Länder des geographischen Europas versichert. Darüber hinaus sind mit diesem Tarif Reisen in folgende Zielgebiete versicherbar: Russische Föderation, Mittelmeer-Anrainerstaaten, Kanarische Inseln, Azoren und Madeira. Eine Auflistung der Länder, die gemäß unserer Versicherungsbedingungen zu Europa gehören, finden Sie in unsererEuropa-Definition.

Für gewisse Gegenstände wie z. B. Fahrzeuge, Hörgeräte oder Rollstühle gibt es Einschränkungen. Die Einschränkungen sind abhängig von der abgeschlossenen Versicherung. Die genauen Regelungen und Informationen finden Sie in den Versicherungsbedingungen.

Eine Reiserücktrittsversicherung sollte bei Buchung der Reise (Datum der Buchungsbestätigung) erfolgen, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist die Versicherung sofort, spätestens innerhalb der nächsten 3 Tage, abzuschließen.

Eine Auslandskrankenversicherung sowie alle weiteren Reiseversicherungen, die keine Reiserücktrittsversicherung beinhalten, können Sie bis zum Abreisetag abschließen (der Versicherungsschutz beginnt am nächsten Tag 00:00 Uhr).

Ausländische Staatsbürger schließen den Incoming-Krankenschutz am besten vor der Einreise nach Deutschland ab. Der Abschluss muss spätestens 2 Tage nach Einreise erfolgen, die maximale Versicherungsdauer beträgt 3 Monate (93 Tage).

Bitte geben Sie einen der eingetragenen Fahrer:innen an. Weitere, im Mietvertrag eingetragene Fahrer:innen, sind automatisch mitversichert. Der Versicherungsschutz der CDW-Versicherung greift für alle im Mietvertrag eingetragenen Fahrer. 

Beim Online-Abschluss bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
• Bankeinzug
• Kreditkarte

Eine Versicherung für eine einzelne Reise gilt bis zum Ende der Reise.

Ein Jahres-Reiseschutz mit einer Laufzeit von einem Jahr gilt für alle Reisen innerhalb der versicherten 12 Monate. Der Versicherungsvertrag verlängert sich um ein weiteres Jahr, sofern der Vertrag nicht spätestens einen Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres gekündigt wird. Eine Kündigung kann z. B. im Chat unter "Vertragsänderung" beantragt werden.

Das kommt darauf an, was Sie absichern möchten. Kreditkarten beinhalten oft nur "Ausschnittdeckungen", so dass ein Krankenrücktransport enthalten sein kann, eine Auslandskrankenversicherung jedoch nicht oder umgekehrt.

Häufig gilt der Reiseschutz nur, wenn die Reise mit der Kreditkarte bezahlt wurde. Zudem sollten Sie prüfen, ob die Versicherung nur für den Karteninhaber gilt oder ob auch Mitreisende mitversichert sind.

Nein, die Reiserücktrittsversicherung greift nicht, wenn Ihre Reise seitens der Unterkunft oder des Veranstalters storniert wurde. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an den Veranstalter oder das Hotel.

Die Versicherungssumme entspricht immer dem versicherten Reisepreis, also dem Betrag, den Sie bei Abschluss als Reisepreis angeben.

Das kommt auf den Einzelfall an. Häufig gilt der Reiserücktrittschutz bei Kreditkarten nur, wenn die Reise auch mit der Kreditkarte bezahlt wurde. Zudem sollten Sie prüfen, ob die Versicherung nur für den Karteninhaber gilt oder ob auch Mitreisende und Angehörige mitversichert sind.

Im Versicherungsfall kann maximal die versicherte Summe erstattet werden. Wenn der tatsächliche Reisepreis höher ist als die Versicherungssumme, wird der Schaden nur bis zur versicherten Summe ersetzt.

Grundsätzlich ja, wenn ein versichertes Ereignis Grund für den Nichtantritt des Fluges ist. Senden Sie uns im Versicherungsfall bitte einen Nachweis über den Nichtantritt der Reise (No-show). Diesen erhalten Sie von Ihrer Airline oder Buchungsstelle.

Werden mehrere Reisebausteine zusammengestellt (z. B. Flug, Ferienwohnung und Camper), errechnet sich der Beitrag grundsätzlich aus dem Gesamtreisepreis aller Leistungen. Sollte sich der Reisepreis nach Versicherungsabschluss ändern, kann die Versicherung angepasst werden. Kontaktieren Sie uns dazu gerne über den Chat und wählen Sie "Vertragsänderung".

Eine Reiserücktrittsversicherung sollte am besten direkt bei Buchung der Reise (Datum der Buchungsbestätigung) erfolgen, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist die Versicherung sofort, spätestens innerhalb der nächsten 3 Tage, abzuschließen.

Unsere Auslandsreisekrankenversicherungen enthält den Real-Time Service. Mit ihm können Sie z. B. im Notfall die Rechnung beim Arzt oder in der Apotheke sofort vor Ort begleichen. Sie müssen also selbst kein Geld vorstrecken. Ebenso entfällt eine schriftliche Schadenmeldung nach Ihrer Rückkehr. Jedoch sollten sie Belege aufheben, falls Sie diese ggf. vorlegen müssen.

Nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit unserer Notrufzentrale (+49 89 62424-245) auf. Die Spezialisten nennen Ihnen Krankenhäuser oder Ärzte in Ihrer Nähe, organisieren bei Bedarf eine Kostenübernahme oder einen Krankenrücktransport. Unser Experten-Team ist jeden Tag rund um die Uhr für Sie erreichbar.

In unserem Leitfaden für den Notfall haben wir Ihnen die 10 wichtigsten Punkte, an die Sie im Notfall denken müssen, zusammengefasst. Drucken Sie sich unseren Leitfaden aus und packen Sie ihn in Ihr Urlaubsgepäck!

Bei jeder Auslandsreisekrankenversicherung von Allianz Travel ist die sogenannte Nachhaftung gedeckt. Das heißt, die Kosten werden über das Ende der Reise hinaus bis zum Tag der Transportfähigkeit erstattet.

Die Versicherungssumme ist bei unseren Internationalen Krankenversicherungen unbegrenzt und Sie zahlen keine Selbstbeteiligung.

Jeder Auslandskrankenschutz von Allianz Travel übernimmt die Kosten eines medizinisch sinnvollen und ärztlich angeordneten Krankenrücktransportes. Im Falle Ihres Todes oder wenn der/die behandelnde Arzt/Ärztin feststellt, dass Sie während Ihrer Reise länger als 24 Stunden im Krankenhaus bleiben müssen, gilt: Wir organisieren und zahlen die Beförderung Ihrer Reisebegleitung, wenn diese minderjährig oder auf Ihre Vollzeitaufsicht und -betreuung angewiesen ist, an Ihren Hauptwohnsitz oder einen Ort nach Wahl im Land Ihres Wohnsitzes.

Medizinisch sinnvoll ist ein Rücktransport nicht nur, wenn die Behandlung im Reiseland nicht möglich ist, sondern auch, wenn aus ärztlicher Sicht die Weiterbehandlung im Heimatland für die Genesung förderlich ist. Diese Entscheidung wird von den Ärzten:innen unserer hauseigenen Notrufzentrale, der Assistance, in Absprache mit den Ärzten:innen vor Ort getroffen.

Im Gegensatz dazu ist bei manchen Versicherern nur der „medizinisch notwendige Krankenrücktransport“ abgedeckt. Medizinisch notwendig ist ein Rücktransport ins Heimatland aber nur dann, wenn die Krankheit vor Ort nicht behandelt werden kann oder eine medizinische Unterversorgung bestehen würde. Das kommt jedoch nur in wenigen Teilen der Welt vor.

Sie sollten eine internationale Krankenversicherung abschließen, wenn Sie Urlaub im Ausland machen, für längere Zeit ins Ausland reisen oder als Ausländer:in Deutschland bzw. andere Länder des Schengen Raumes besuchen.

Allianz Travel unterscheidet bei der internationalen Krankenversicherung zwischen Auslandskrankenversicherung, Langzeit-Auslandskrankenversicherung und Incoming-Versicherung.

Eine internationale Krankenversicherung für langfristige Auslandsaufenthalte funktioniert ähnlich wie eine Krankenversicherung im Heimatland: Sie sind für Notfälle, aber auch für Diagnoseuntersuchungen und Nachbehandlungen versichert. Im Gegensatz dazu leistet eine Auslandskrankenversicherung nur bei Notfällen und Unfällen im Urlaub und kann nur für einen begrenzten Zeitraum abgeschlossen werden. 

Der Geltungsbereich für den Incoming-Krankenschutz umfasst alle Mitgliedsstaaten des Schengener Abkommens sowie Andorra, Bulgarien, Kroatien, Rumänien, San Marino, Vatikanstadt und Zypern.

Für folgende Länder gilt der Allianz Travel Incoming-Krankenschutz:

• Andorra
• Belgien
• Bulgarien
• Dänemark
• Deutschland
• Estland
• Frankreich
• Finnland
• Griechenland
• Italien
• Island
• Kroatien
• Lettland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Monaco
• Niederlande
• Norwegen
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• San Marino
• Schweden
• Schweiz
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Tschechische Republik
• Ungarn
• Vatikanstaat
• Zypern

Alle Besucher:innen sollten den Incoming-Krankenschutz schon vor der Einreise abschließen. Spätestens muss der Abschluss 2 Tage nach Einreise erfolgen.

Die Versicherung gilt immer für den abgeschlossenen abgeschlossenen Zeitraum. Die maximale Versicherungsdauer beträgt 3 Monate (93 Tage).

Ja, eine Verlängerung ist unter den folgenden Voraussetzungen möglich:

• Im Vorversicherungszeitraum ist kein Versicherungsfall/Schaden eingetreten und die versicherte/n Person/en ist/sind aktuell gesund
• Die Anfrage zur Verlängerung und auch der Versicherungsabschluss müssen vor Ablauf des Vorversicherungs-Zeitraums erfolgen
• Die Versicherungsdauer darf insgesamt maximal 93 Tage betragen

Zur Verlängerung des Versicherungsschutzes müssen alle Voraussetzungen erfüllt sein. Wenn Allianz Travel der Verlängerung zustimmt, gelten die regulären Beiträge. Hier finden Sie den Antrag auf Vertragsverlängerung (PDF). Bitte senden Sie den ausgefüllten Antrag an service-reise@allianz.com.

Ja. Können Sie nicht einreisen, weil Sie z.B. kein Visum erhalten haben, kann die Versicherung storniert und der Beitrag erstattet werden. Das ist auch nach Versicherungsbeginn noch möglich. 

Als Nachweis benötigen wir die Ablehnung der Visastelle. Senden Sie Ihren Antrag auf Stornierung mit entsprechendem Nachweis bitte an service-reise@allianz.com. 

Vor Versicherungsbeginn ist eine Stornierung ohne Nachweis möglich.

Verschiebt sich Ihre Einreise, kann der Beginn der Incoming Krankenversicherung verlegt werden.

Als Nachweis benötigen wir z.B. Ihren Reisepass mit Einreisestempel oder das Flugticket. Senden Sie Ihren Antrag auf Änderung des Versicherungsbeginns mit entsprechendem Nachweis bitte an service-reise@allianz.com.

Vor Versicherungsbeginn ist eine Änderung ohne Nachweis möglich.

Einen Nachweis über Ihre Incoming Versicherung erhalten Sie mit Ihrem Versicherungsschein. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an service-reise@allianz.com.

Über unser Portal  können Sie jederzeit einen Versicherungsfall melden oder zu einem bereits gemeldeten Fall Unterlagen und Dokumente per Upload nachreichen. Sie können Ihre Unterlagen im Chat im Bereich "Schaden" nachreichen.

 

Prinzipiell reichen uns Kopien. Bitte beachten Sie, dass wir in Einzelfällen aber berechtigt sind, Originalbelege von Ihnen anzufordern. Bitte bewahren Sie diese daher gut auf.

Jeder Versicherungsfall muss unverzüglich, d. h. ohne schuldhaftes Zögern, gemeldet werden. Liegt eine Verzögerung vor, muss diese begründbar sein. Bei einem Reiserücktritt muss die Reise innerhalb vom 48 Stunden nach Eintritt des versicherten Ereignisses storniert werden. Bei einem Reiseabbruch müssen die nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen ebenfalls innerhalb von 48 Stunden storniert werden (bei Krankheit muss vor Abbruch ein Arzt hinzugezogen werden). Nutzen Sie für eine schnelle Meldung unser Portal  oder unseren Chat über die Kachel "Schaden".

Das ist vom Versicherungsfall abhängig. Für eine reibungslose Bearbeitung sind immer Versicherungsnachweis (z. B. Versicherungsschein, Reise-Bestätigung, Buchungs-Bestätigung), sämtliche Rechnungen (Originale bitte zur Sicherheit aufbewahren) sowie eine kurze Schilderung des Schadenshergangs einzureichen. Je nach Reiseland oder Umfang können wir weitere Unterlagen von Ihnen anfordern. Ausführliche Informationen finden Sie hier.

Die Reise kann nur von der Person storniert werden, die die Reise gebucht hat. Um die Stornokosten gering zu halten, muss die Stornierung innerhalb von 48 Stunden bei der Buchungsstelle erfolgen. Wird die Reise zu einem späteren Zeitpunkt storniert und entstehen dadurch höhere Stornokosten, werden diese ggf. gekürzt.

Sie können Ihren Versicherungsfall im Portal online melden, sobald Sie Ihre Reise storniert / abgebrochen haben. Die ärztliche Bescheinigung kann im Portal auch nachgereicht werden.

Wenn Sie vor Reiseantritt erkranken und reiseunfähig sein, müssen Sie umgehend innerhalb von 48 Stunden stornieren. Sollten Sie und Ihr:e Arzt/Ärztin noch nicht einschätzen können, ob Sie die Reise antreten können, nutzen Sie zuerst unseren Fragebogen und kontaktieren Sie anschließend bitte unsere Stornoberatung.

Für schnelle Hilfe vor Ort kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Notrufzentrale: +49 89 62424-245

Unsere Ärzte:innen und Spezialisten:innen sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar.

Wir versichern Behandlungskosten bis der/die Arzt/Ärztin vor Ort in Absprache mit unserer Notrufzentrale entscheidet, dass Sie die Rückreise antreten können.

Jeder Versicherungsfall muss Allianz Travel unverzüglich mitgeteilt werden. Das geht ganz schnell und rund um die Uhr über unser Portal . Hier können Sie auch erforderliche Dokumente direkt hochladen. Das spart Zeit und Portokosten. Außerdem können Sie jederzeit Infos zum Bearbeitungsstatus einsehen und Angaben oder erforderliche Dokumente ergänzen.

Nähere Informationen rund um die Meldung eines Versicherungsfalles finden Sie auch im Chat über die Kachel "Schaden" oder unter Schadenmeldung.

Jeder Versicherungsfall muss unverzüglich, d. h. ohne schuldhaftes Zögern, gemeldet werden. Liegt eine Verzögerung vor, muss diese begründbar sein.

Bei einem Reisrücktritt muss die Reise nach Eintritt des Rücktrittgrundes außerdem innerhalb von 48 Stunden  storniert werden, um die Stornokosten möglichst gering zu halten.

Wenn etwas passiert ist, können Sie einfach ganz schnell und rund um die Uhr über unser Portal einen Versicherungsfall bei uns melden und erforderliche Dokumente direkt hochladen. Das spart Zeit und Portokosten. Außerdem können Sie jederzeit Infos zum Bearbeitungsstatus einsehen und Angaben oder erforderliche Dokumente ergänzen.